Як кіоск для самообслуговування може допомогти вашому бізнесу

• Як власник бізнесу, пошук способів впорядкування операцій та вдосконалення обслуговування клієнтів завжди є пріоритетним завданням. Якщо ви керуєте зайнятим рестораном чи роздрібним магазином, кіоск для самообслуговування може допомогти вам зробити саме це. Що таке кіоск для самообслуговування? Кіоск для самообслуговування-це інтерактивний сенсорний екран, який дозволяє клієнтам купувати товари чи послуги без допомоги співробітника. Він включає апаратні та програмні компоненти, які дозволяють клієнтам переглядати товари, розміщувати замовлення та платити самостійно.
• Апаратний компонент - це екранний пристрій, зафіксований на місці на таких поверхнях, як стіни, стільниці або підлоги. Компонент програмного забезпечення - це кіоск, який дозволяє розробити робочий процес замовлення, який відповідає вашому бізнесу. Як кіоск для самообслуговування може допомогти вашому бізнесу, що займається управлінням космосу. Наприклад, квадратний кіоск може бути закріплений на стінах, лічильниках або підлозі підлоги, щоб ви могли налаштувати пристрій, щоб поміститися у ваш простір, не вносячи жодних основних структурних змін у вашому ресторані чи магазині. Щоб керувати потоком руху до кіоску самообслуговування, подумайте про те, щоб порядок тут вивести знаки поблизу.  Звіт про майбутнє ресторанів: 2025 р. EditionAccess звіт про 2025 р. -/^Зберігайте витрати на працю в черзі, а не ваші клієнти. Це допомагає звільнити співробітників для інших важливих заходів, які отримують користь від взаємодії людини. Відповідно до звіту про майбутнє площі ресторанів, усі (100%) обстежувані лідери ресторанів заявили, що використовують технології та автоматизацію, щоб допомогти заповнити критичні прогалини, коли вони не повністю укомплектовані. Тридцять шість відсотків покладаються на автоматизацію та технологію спеціально для прийняття замовлень на клієнтів.
• На борту кіоску самообслуговування може бути особливо корисним, якщо ваш бізнес не вистачає персоналу або, як і багато ресторанів, відчуває більш високі витрати на оплату праці через зростання вимог до мінімальної заробітної плати. Надайте клієнтам більше контролю та кращий досвід клієнтів. Для зайнятих ресторанів з гучними атмосферами це може перетворитись на меншу кількість помилок замовлення та коротший час очікування, що допомагає в цілому покращити досвід клієнтів. "Ми працюємо в невеликих гучних просторах-з зайнятими місцями ресторанів у приміщенні та вантажними автомобілями. Квадратний кіоск покращує нашу точність замовлення, уникаючи непереборних замовлень, коли їдальні з нашого меню",-розподіляє ваш дохід. По-перше, кіоски самообслуговування пропонують клієнтам анонімність, тому клієнти можуть замовити більше предметів або робити спеціальні запити, не відчуваючи судження. Як це перекладається на більш високі продажі? В одному дослідженні 2014 року частка ринку для важких предметів, що складаються на 8,4%, збільшилася на 8,4% за допомогою каналів самообслуговування.  
• По-друге, кіоски самообслуговування дозволяють вам налаштувати добре сплановані розпродажі та інші стимули, які можуть бути ретельно розглянуті клієнтам. Багато платформ для замовлення, як, наприклад, квадратний кіоск, включають візуальні меню з функціями, що підтримують розмову, які пропонують додаткові елементи на основі замовлення клієнта. Це може допомогти керувати перевірками середніх, заохочуючи додатки, такі як сторони та напої або звертаючи увагу на страви. Клієнти, які замовляють у кіосках у Shake Shack, наприклад, витрачають майже на 10% більше в середньому порівняно з тими, хто замовляє в касирів.  

Отримайте краще розуміння клієнтів.

    Далі відповідайте характеристикам пристрою проти ваших вимог. Якщо звільнення зустрічного простору є ключовою вимогою, розгляньте компактний пристрій, такий як квадратний кіоск, який можна закріпити де завгодно - на стіні, плоскій поверхні або підставці для підлоги. Компактний дизайн також може дати вам місце, щоб додати більше одного кіоску до вашого магазину чи ресторану, щоб зробити ще більше замовлень. Налаштуйте свій кіоск. Залежно від обраного вами пристрою, вам може не знадобитися технік, щоб його встановити. Наприклад, все кріплення обладнання, необхідне для встановлення квадратного кіоску, входить у поле, що вимагає відвідування обслуговування. Крім того, якщо ви передумаєте про місце розташування кіоску, ви можете видалити його та перенести його в інше місце. Сприяти своєму кіоску. Ваш кіоск для самообслуговування є корисним лише в тому випадку, якщо ваші клієнти користуються ним. Повідомте клієнтів про свій кіоск та знайдіть способи підвищення прийняття. Дослідження в магазині можуть познайомити клієнтів у кіоск та надавати прості інструкції. Ви також можете заохотити клієнтів використовувати кіоск, пропонуючи знижку на замовлення, розміщені через кіоск для самообслуговування.